Bạn nghĩ việc quản lý khách sạn của mình đã hiệu quả, có thể kiểm soát tốt được hoạt động trong mọi thời điểm, khi số lượng khách quá tải. Bạn không thể để khách hàng phải chờ đợi quá lâu? Bạn cần tìm ra giải pháp cho vấn đề này, quản lý phòng đơn giản, theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên nhanh chóng và báo cáo doanh thu chi tiết. Phần mềm quản lý khách sạn là một giải pháp giúp bạn giải quyết vấn đề đó, phần mềm sẽ giúp tối ưu hóa doanh thu khách sạn bằng cách tự động hóa và cải tiến các hoạt động quản lý. Dưới đây là cách mà phần mềm quản lý giúp tối ưu doanh thu khách sạn:

1. Quản lý đặt phòng hiệu quả

Tối ưu công suất phòng: PMS giúp theo dõi tình trạng phòng trống theo thời gian thực, đồng bộ hóa với các kênh OTA (Booking.com, Agoda), giúp tránh tình trạng overbooking hoặc bỏ trống phòng không cần thiết.

Tối ưu giá phòng theo thời gian thực (Dynamic Pricing): Các phần mềm có tính năng điều chỉnh giá phòng dựa trên nguồn cầu, thời gian lưu trú, sự kiện trong khu vực, giúp tăng giá phòng trong mùa cao điểm và giảm giá trong mùa thấp điểm để giữ công suất phòng tối ưu.

Phần mềm quản lý khách sạn Ezibee giúp quản lý phòng hiệu quả

2. Tích hợp hệ thống

Phần mềm quản lý có thể tích hợp với hệ thống khóa thẻ từ khách sạn giúp tăng tiện ích dịch vụ, giúp khách hàng trải nghiệm tốt hơn và giúp việc quản lý hiệu quả hơn.

Phần mềm quản lý có thể tích hợp với hệ thống điện thông minh chống thất thoát doanh thu, giúp chủ khách sạn quản lý chặt chẽ mọi lúc mọi nơi, quản lý chặt chẽ tuyệt đối đưa nhân viên vào một quy trình chuẩn chỉ giúp tối ưu hóa doanh thu để đạt hiệu suất cao nhất. 

3. Tích hợp với kênh OTA và trang web khách sạn

Đồng bộ hóa kênh bán phòng: Phần mềm quản lý khách sạn kết nối trực tiếp với các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) và trang web của khách sạn, giúp quản lý giá và phòng trống một cách tự động. Điều này giúp khách sạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn, giảm thiểu thời gian quản lý thủ công.

Tăng tỷ lệ đặt phòng trực tiếp: Các phần mềm thường tích hợp hệ thống đặt phòng trực tuyến trên website khách sạn, cho phép khách đặt phòng trực tiếp với chi phí thấp hơn so với qua OTA.

Phần mềm quản lý Ezibee quả lý kênh OTA hiệu quả

4. Quản lý khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm

CRM: PMS lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng như lịch sử lưu trú, yêu cầu đặc biệt, sở thích. Điều này giúp khách sạn cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, từ đó tăng sự hài lòng và khả năng quay lại của khách hàng, đồng thời giới thiệu dịch vụ bổ sung (upsell).

Chương trình khách hàng thân thiết: PMS có thể giúp tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng, khuyến khích họ quay lại hoặc giới thiệu bạn bè, từ đó tăng doanh thu.

5. Upsell và Cross-sell dịch vụ

Tích hợp các dịch vụ bổ sung: Phần mềm quản lý khách sạn cho phép đề xuất các dịch vụ khác như spa, nhà hàng, tour du lịch, nâng cấp phòng trong quá trình đặt phòng hoặc trong thời gian lưu trú. Điều này giúp tối ưu hóa doanh thu trên mỗi khách hàng.

Phân tích hành vi khách hàng: PMS cung cấp các báo cáo chi tiết về hành vi tiêu dùng của khách hàng, giúp khách sạn dễ dàng đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp.

6. Quản lý giá và chiến lược doanh thu

Revenue Management: Các phần mềm tiên tiến tích hợp công cụ quản lý doanh thu tự động, đề xuất giá phòng tối ưu dựa trên dữ liệu như công suất phòng hiện tại, giá của đối thủ cạnh tranh, thời gian lưu trú, và các sự kiện trong khu vực. Điều này giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu trong các giai đoạn khác nhau.

Phân tích dữ liệu và dự báo: Phần mềm cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu, tỷ lệ đặt phòng, thời gian lưu trú, giúp khách sạn đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược dựa trên dữ liệu chính xác.

Phần mềm quản lý đưa ra dữ liệu giúp quảng bá hiệu quả

7. Tăng cường trải nghiệm thanh toán

Thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau (thẻ tín dụng, chuyển khoản, thanh toán trực tuyến) và quản lý hóa đơn tự động, giúp quá trình thanh toán dễ dàng hơn cho khách hàng, tránh mất mát doanh thu do lỗi thanh toán.

Tích hợp với hệ thống quản lý tài chính: PMS giúp tự động hóa quá trình theo dõi thu chi, từ đó đảm bảo khách sạn có cái nhìn tổng thể về doanh thu và chi phí.

8. Giảm thiểu chi phí vận hành

Tự động hóa công việc: Phần mềm quản lý khách sạn giúp tối ưu hóa hoạt động hàng ngày của khách sạn như quản lý nhân viên, đặt phòng, và xử lý yêu cầu của khách hàng. Điều này giúp giảm chi phí lao động và tránh sai sót trong quá trình vận hành.

Bảo trì tài sản: PMS có thể theo dõi tình trạng phòng và lên lịch bảo trì thường xuyên, giúp tránh các sự cố không mong muốn, bảo đảm phòng luôn sẵn sàng và tối ưu doanh thu.

Bằng cách tối ưu hóa các hoạt động quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng, phần mềm quản lý khách sạn không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể của khách sạn.