Quản lý khách sạn chống thất thoát doanh thu đòi hỏi sự cẩn trọng và áp dụng các chiến lược kiểm soát hiệu quả trong quá trình vận hành. Dưới đây là một số kinh nghiệm quản lý giúp giảm thiểu thất thoát doanh thu:

1. Những kinh nghiệm cơ bản nhưng cần thiết

- Sử dụng Phần mềm quản lý khách sạn tích hợp giúp theo dõi doanh thu, quản lý đặt phòng, kiểm soát kho hàng và hệ thống thanh toán một cách minh bạch. Điều này giúp giảm rủi ro gian lận hoặc sai sót trong quản lý tiền bạc và tài sản.

Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn

- Để quản lý khách sạn chống thất thoát doanh thu cần thực hiện chính sách điều chỉnh giá dựa trên nhu cầu thực tế và cạnh tranh thị trường. Ngoài ra, theo dõi thường xuyên tỷ lệ lấp phòng, đặt trước và các chương trình khuyến mãi để tối ưu hóa doanh thu từ các kênh bán hàng khác nhau.

- Đảm bảo rằng tất cả các giao dịch thanh toán, bao gồm phòng ở, dịch vụ bổ sung (như spa, nhà hàng), đều được ghi nhận chính xác và minh bạch trong hệ thống. Cài đặt hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt cũng giúp giảm thiểu gian lận.

- Sử dụng khóa thẻ từ khách sạn giúp quản lý quyền truy cập của khách hàng, kiểm soát thời gian lưu trú và tránh việc thất thoát khi khách rời đi mà không thanh toán đầy đủ.

Hệ thống khóa thẻ từ khách sạn

- Quản lý lý kho chặt chẽ để tránh thất thoát từ việc mua sắm hoặc sử dụng sai mục đích các vật liệu trong khách sạn như đồ dùng phòng, thực phẩm, đồ uống, cần áp dụng hệ thống quản lý kho chặt chẽ. Đây là một cách hiệu quả giúp quản lý khách sạn chống thất thoát doanh thu.

- Nhân viên là mắt xích quan trọng trong quá trình quản lý doanh thu. Cần đào tạo nhân viên về quy trình vận hành, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm khi xử lý tài chính. Điều này giúp hạn chế tình trạng gian lận từ bên trong.

- Các dịch vụ như nhà hàng, giặt là, đưa đón sân bay có thể gây thất thoát nếu không được kiểm soát kỹ lưỡng. Cần có quy trình kiểm tra thường xuyên và ghi nhận rõ ràng để tránh mất mát doanh thu từ những dịch vụ này.

2. Giải pháp quản lý chặt chẽ tuyệt đối

Vấn đề trong cách quản lý cơ bản

Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn hay hệ thống khóa thẻ từ đều mang lại hiệu quả cao giúp quản lý khách sạn chống thất thoát doanh thu nhưng đằng sau đó vẫn còn những lỗ hổng vẫn làm cho người quản lý đau đầu mà chưa giải pháp quyết được.

- Vấn đề khó khăn khi sử dụng bằng phần mềm quản lý là việc buộc nhân viên phải sử dụng phần mềm để check in, check out. Việc này càng khó khăn hơn với những người quản lý có nhiều cơ sở hay quản lý từ xa, dẫn đến việc nhân viên không trung thực và tìm cách gây thất thoát một phần doanh thu khách sạn.

- Vấn đề của hệ thống khóa thẻ từ là những lỗ hổng trong việc việc sử dụng thử master và thẻ buồng phòng cho khách vào mà không thông qua phần mềm quản lý. Ngoài ra nhân viên có thể lạm dụng quyền truy cập trên phần mềm quản lý để tạo ra thẻ từ cho khách vào, khiến doanh thu bị thất thoát.

Giải pháp quản lý chặt chẽ

Giải pháp khắc phục những vấn đề này là tích hợp hệ thống điện thông minh giúp quản lý chặt chẽ chống thất thoát doanh thu tuyệt đối. 

- Việc tích hợp hệ thống điện thông minh vào phần mềm sẽ buộc nhân viên phải sử dụng phần mềm để check in cho khách điện trong phòng mới được cấp để khách sử dụng, check out điện tự động ngắt, ngoài ra hệ thống còn có chế độ bật điện dọn phòng theo thời gian bạn quy định, hết thời gian điện tự động ngắt. 

Hệ thống điện thông minh chống thất thoát doanh thu

- Giúp người quản lý, quản lý chặt chẽ nhân viên, chống thất thoát doanh thu tuyệt đối, tiết kiệm điện năng và tất cả dữ liệu bật tắt điện đều được lưu lại chi tiết trong phần mềm để giúp bạn quản lý ở bất kỳ đâu.

Bằng cách áp dụng những kinh nghiệm quản lý khách sạn chống thất thoát doanh thu này, khách sạn có thể nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu tuyệt đối thất thoát và tối ưu hóa doanh thu. Với hệ thống điện thông minh sẽ giúp người quản lý đưa nhân viên vào một quy trình chuẩn chỉ tiết kiệm chi phí, thời gian và giúp bạn quản lý ở bất kỳ đâu không lo thất thoát.